中柏JP11是一款笔记本电脑，如果您的触摸屏不能用，可能有以下几个原因：驱动程序问题：在某些情况下，触摸屏可能需要正确的驱动程序才能正常工作。您可以尝试更新或重新安装触摸屏驱动程序。硬件故障：如果您的触摸屏在安装了正确的驱动程序后仍然无法工作，则可能是硬件故障引起的。您可以联系售后服务中心寻求帮助或者将电脑送至维修中心。触摸屏关闭：如果您的触摸屏被意外地关闭了，它可能无法正常工作。您可以查看您的电脑操作手册，找到如何打开触摸屏的指南。操作系统问题：在某些情况下，操作系统的问题可能会导致触摸屏无法正常工作。您可以尝试重新启动电脑或更新操作系统。总之，如果您的触摸屏无法正常工作，您可以尝试上述方法进行排查。如果问题无法解决，建议联系售后服务中心或者专业维修人员寻求帮助。