一般可能是当初填写的实名信息有误，造成认证时以及之后的使用中姓名、身份证号等信息不一致，所以显示不匹配。此外，也可能是认证时信息不足或不准确，导致实名认证不通过。实名认证能够有效提供个人信息真实性确认，使用者的真实身份和信息可以被精准识别，是进行电子商业等活动交易的重要工具。